to read complaints and reviews, or file yours.Şifreli 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
08.06.2026 tarihinde gece saat 01:55’te telefonuma Ziraat Bankası’ndan 1.000.000 TL’lik harcama için şifremi içeren bir SMS bildirimi geldi. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, bu nedenle hesabıma yönelik bir siber saldırı veya izinsiz işlem girişimi olduğundan şüpheleniyorum. Henüz hesabımdan herhangi bir para çekimi gerçekleşmedi, ancak bu şekilde sürekli şifre mesajı gelmesi, hesabımın hedef alındığını gösteriyor.
Bu acil durum nedeniyle 444 00 00 numaralı Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak hesabım ve kartım için güvenlik tedbiri alınmasını istedim, fakat yaklaşık 1 saat hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar kritik bir güvenlik riski varken müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve tedirgin etti.
Hesabımın ve kartımın güvenliğinin acilen kontrol edilmesini, gerekli ise geçici bloke veya ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
