to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Acil Hattında 18 Dakika Bekletilme Ve Güvenlik Açığı İhbarı
08.06.2026 tarihinde saat 04:14 sularında Ziraat Bankası kartımla ilgili 1.000.000 TL’lik bir işlem için SMS aldım. Bu tutarda hiçbir işlemim olmadığı için bilgilerin ele geçirilmiş olabileceğini düşünerek panikle müşteri hizmetlerini aradım ancak acil durum tuşlamama rağmen yaklaşık 18 dakika hatta bekledim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Olası bir kart güvenliği ihlalinde müşterilerin bu kadar uzun süre hatta bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. İnsanlar paniğin ortasında ne yapacağını bilemezken bankaya ulaşamıyor ve bu durumda ekstra mağduriyet yaşıyor.
Ziraat Bankası’ndan, bu yaşanan olayla ilgili olarak güvenlik tarafında bir açık olup olmadığına dair resmi bir açıklama yapılmasını ve tarafıma detaylı, aydınlatıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür acil durumlarda müşterilerin hızla ulaşabileceği, gerçekten işleyen bir acil hattın sağlanmasını istiyorum.
Bir sonraki aramamda 9 dakika sonra müşteri hizmetlerine ulaştım hızlı bir şekilde tüm kartlarım kapatıldı ama müşteri hizmetleri yetkilisinin olaylarla ilgili hiçbir bilgisi yoktu benden öğrendi inşallah banka gerekli açıklamayı ve özür yayınlar bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
