to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesine Günlerdir Telefonla Ulaşamıyorum İşlemlerim Aksadı
5 gündür Ziraat Bankası Bursa Merinos Şubesi’ni 0224 233 38 38 numaralı telefondan arıyorum, ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sadece konut kredisi kapsamında konut sigortası yenileme işlemiyle ilgili tek bir soru sormak için her gün 14:00-17:00 saatleri arasında defalarca aradım, fakat kimse telefona bakmadı.
Bu işlemi başka kanallardan (internet bankacılığı, genel müşteri hizmetleri) çözmeye çalıştım, ancak bana sadece şube ile görüşmem gerektiği belirtildi. Her yıl aynı işlemi yaptırıyorum ve ilk kez böyle bir iletişimsizlikle karşılaşıyorum. Şubeye ulaşamamak nedeniyle mağduriyet yaşadım ve işlemlerim gecikti.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve şubeye telefonla ulaşım konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
