Teslim Edildi İşaretiyle Ürünüm Gelmedi Ve Kolay Gelsin Kargo İletişim Sağlayamıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım, Kolay Gelsin kargo firması tarafından getirilen 11072646573 teslimat numaralı ve 261698482510 kargo takip numaralı ürünüm için bugün Kolay Gelsin kargo görevlisi beni arayıp teslimat kodunu aldı ancak ürünü istediğim adrese bırakmadı. Uygulamada teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen ürün bana ulaşmadı ve ortada kaldım.

Yaşadığım bu durumla ilgili geri dönüş alabilmek için muhatap bulamıyorum, ne kargo firması ne de başka bir kanal üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramadım. Olay Sinop Gerze ilçesinde gerçekleşti ve şu an ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum.

Bu süreçte teslimat kodunu almasına rağmen ürünü teslim etmeyen ilgili Kolay Gelsin personeliyle derhal iletişime geçilmesini, ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Gerekirse sorumlu personel hakkında da inceleme yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.