Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen PTT Kargo Müşteriye Ulaşmadı

PTT Kargo ile gönderilen 2784217020393 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Trendyol uygulamasındaki sipariş detayında da teslim edildi ibaresi yer alıyor ancak adresime herhangi bir ürün gelmedi, kapıma not bırakılmadı ve çevremdeki komşulara da bırakılmadı.

Kargonun içinde yaklaşık 278,91 TL tutarında kaş ve kirpik serumu bulunuyordu. PTT Kargo’yu aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle ne kime teslim edildiğini ne de kargomun akıbetini öğrenemiyorum. Teslim edilmiş görünen bir ürünün bana ulaşmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ücretini ödediğim ürünü kullanamıyorum.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.