to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesinde Numara Hatalı Hatası Ücret İadesini Engelliyor
Adana Seyhan’daki Ziraat Bankası şubesinde yaptığımız TOKİ başvuru ücretlerinin iadesi konusunda iki gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Benimle birlikte yaklaşık 10 kişi, iade işlemi sırasında “numara hatalı” uyarısı ile karşılaşıyoruz ve bu nedenle ücret iadesi yapılamıyor.
Sorunun ne olduğu net bir şekilde açıklanmıyor, sadece numaranın hatalı olduğu söyleniyor ve bu yüzden işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyoruz, dolayısıyla telefon üzerinden de destek alamıyoruz.
TOKİ başvuru ücretlerimizin sorunsuz bir şekilde iade edilmesini ve bu “numara hatalı” sorununun neden kaynaklandığının tarafımıza açıkça açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, aynı sorunu yaşayan diğer vatandaşların da mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası ATM’leri üzerinden TOKİ başvuru ücreti iadesi almak istediğimde sistem numara hatalı uyarısı veriyor ve işlem kesinlikle gerçekleşmiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve yalnızca ben değil, birçok vatandaş aynı problemi yaşıyor olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Hem kendi ödediğim TOKİ başvuru ücretinin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de ATM’lerdeki bu hata nedeniyle ücret iadesi alamayan tüm vatandaşların mağduriyetinin giderilmesi ve sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir bilgi gelmedi ve vatandaşlar halen aynı sorunu yaşıyor, ücreti alırken 5 dakikada alıyor bankanız geri ödemeye gelince 5 gündür ödemiyor numara hatalı ise parayı verirken değil alirkenmi hatalı,21 yildir kullandığım sisteme kayıtlı numaram nasıl yanlış oluyor sadece benim değil ATM’deki 10 kişinin birden hatalı oluyor? Sorunu çözmüyorsunuz sorun devam ediyor
