to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’de TCKN Hatası İade İşlemini Engelliyor
Ziraat Bankası üzerinden Adıyaman Merkez TOKİ başvurusu için yatırmış olduğum başvuru bedelini, kurada hak sahibi olamadığım için iade almak istedim. Banka ve TOKİ, ücretin Ziraat Bankası ATM’lerinden T.C. kimlik numarası ile geri alınabileceğini söylediler.
Bugün, yaklaşık bir saat önce ATM’den iade işlemini denediğimde sistem “TCKN hatalı” uyarısı vererek paramın iadesini gerçekleştirmedi. Oysa ben Ziraat Bankası müşterisiyim ve T.C. kimlik numaram bankada zaten kayıtlı; buna rağmen sistem TCKN’mi kabul etmiyor.
Elimde başvuru sırasında verilen dekont ve başvuru numaram mevcut olmasına rağmen iade alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu durumun kendileriyle ilgili olmadığı, şube ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Başvuru bedelimin, T.C. kimlik numaram ve başvuru bilgilerim üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu TCKN hatası ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aynı sorun bende de oldu kaç gündür bu şekilde mağdur ediyorlar milleti müşteri hizmetlerine de bağlanmak schangen vizesi almaktan daha zor