Ziraat Bankası Şubesinde Kart Alırken İzin Almadan Elektrik Faturası Otomatik Ödeme Talimatı Verildi

Ziraat Bankası Batman Merkez Belde Şubesi’ne yalnızca banka kartı çıkartmak için gittim. İşlem sırasında bana bazı evraklar imzalatıldı, bunların banka kartı için olduğunu düşünerek imzaladım ancak elektrik faturası için otomatik ödeme talimatı verildiğini sonradan öğrendim. Bu konuda bana hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, elektrik faturası talimatı istediğime dair de herhangi bir talebim olmadı.

İşlemler bittikten sonra çalışan, “her ay elektrik faturanızı hesabınızdan ödemeniz gerekiyor, hesabınızın aktif olması için şart” gibi ifadeler kullandı. Neden böyle bir ödeme yapmam gerektiğini birkaç kez sormama rağmen net bir açıklama alamadım, buna rağmen zorunluymuş gibi davranıldı. Ertesi gün iptal için müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise bu ay bir kez ödeyip sonra iptal edileceği söylendi. Ailem zaten elektrik faturasını kendisi ödüyor, bu talimata ihtiyacımız yok.

Ben sadece banka kartı almak istememe rağmen, bana danışılmadan ve doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan elektrik faturası için otomatik ödeme talimatı tanımlanmasını kabul etmiyorum. Kartım elime geçti ve henüz hiç kullanmadım, sadece bu işlem yüzünden mağduriyet yaşıyorum ve hesabımı kullanmak için bir ay beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Elektrik faturası için tanımlanan otomatik ödeme talimatının herhangi bir ek şart olmadan hemen iptal edilmesini ve bu konuda yanlış anlaşılan ya da eksik anlatılan hususların giderilmesini talep ediyorum.