to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Otomatik Ödeme Talimatı Ziraat Bankası Hesabına Tanımlanması
Ziraat Bankası’nda hesap açtırırken, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım açıkça alınmadan Vodafone faturasına otomatik ödeme talimatı tanımlandığını sonradan fark ettim. Hesabı yaklaşık 16 Ocak 2026 civarında açtırdım ve bu işlem bana bir zorunlulukmuş gibi hissettirildi.
Bu otomatik ödeme talimatı nedeniyle hesabımdan tahsilatlar yapıldı ve maddi kaybım oluştu. Kendi faturalarımı zaten düzenli olarak ödüyorum; buna rağmen böyle bir zorunlu işlemle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Özellikle çalıştığım için şubeye gidemediğimden, konuyu çözmek amacıyla önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından mobil kanallardan da denedim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ziraat Bankası’ndan, iznim ve açık onayım olmadan verilen bu Vodafone otomatik ödeme talimatının hemen iptal edilmesini ve bundan sonra hesabımda ben talep etmeden hiçbir otomatik ödeme talimatı veya benzeri işlem tanımlanmamasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin acil olarak, en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
