Ziraat Bankası Şubelerine Telefonla Ulaşılamıyor Çözüm Bekleniyor

Ziraat Bankası’nın İstanbul Kadıköy Bahariye bölgesindeki şubesi başta olmak üzere farklı şubelerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Son dönemde 4–5 farklı şubeyi aramama rağmen hiçbirine doğrudan erişim sağlayamıyor, sürekli merkeze ve çağrı merkezine yönlendiriliyorum.

Şubeye bağlanmak istediğimde hat ya hiç şubeye düşmüyor ya da doğrudan çağrı merkezine aktarılıyor ve bu nedenle basit bir şube işlemi veya sorusu için bile kimseye ulaşamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve neredeyse her şubede aynı sorunla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak somut bir cevap veya çözüm üretilmedi, herhangi bir sonuç alamadım. Ziraat Bankası’ndan, şubelere telefonla doğrudan ulaşılabilecek şekilde sistemde değişiklik yapılmasını ve müşterilerin ihtiyaç duyduğunda şubeyle iletişim kurabilmesini sağlayacak kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.