to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda vadesiz hesabımda 148 bin tl param bulunuyor. Yaklaşık 1 hafta önce telefon hattımı değiştirdim ve bu değişiklikten sonra mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Sim kart blokesini kaldırmak için sisteme girdiğimde sürekli ATM’ye yönlendiriyor, fakat hesabıma ait banka kartım olmadığı için ATM üzerinden de herhangi bir işlem yapamıyorum.
Sim kart blokem olduğu için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, çağrı merkezi üzerinden de destek alamıyorum. Sonuç olarak hesabımda yüksek meblağda para olmasına rağmen sadece hattımı değiştirdiğim için hiçbir şekilde erişim sağlayamıyor ve işlem yapamıyorum. Bu durum hem mağduriyet oluşturuyor hem de müşteriyi mutlaka şubeye gitmeye zorlayan, gereksiz ve saçma bir uygulama haline geliyor.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya benzeri güvenli bir yöntemle sim kart blokemin kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum. Uygulamanın bu şekilde müşteriyi kesin olarak şubeye mecbur bırakmayacak şekilde güncellenmesini istiyorum.
Ziraat Bankası mobil uygulamam, sim kart değişikliği yaptığım için yaklaşık 1 aydır bloke durumda. Bu bloğu kaldırabilmek için kredi kartımla ATM’den işlem yapmam gerektiği söyleniyor; ancak kartı daha önce hiç kullanmadığım için önce şifre oluşturmam gerekiyor, bunu da ATM üzerinden yapamıyorum. M...
Ziraat Bankası’ndaki hesabıma bağlı telefon hattımı operatör değişikliği ile taşıdıktan sonra sim kartım bloke oldu ve 17 gündür bu bloke kaldırılmadığı için mobil bankacılığa kesinlikle giriş yapamıyorum. Bu süre içinde tüm bankacılık işlemlerim aksadı ve hesabımı yönetemez hâle geldim. Müşteri hi...
Ziraat Bankası hesabımda sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına hiçbir şekilde erişemiyorum. Sim kart değişikliği sonrası şifre gelmediği için müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum, sistem canlı desteğe de bağlamıyor. Böylece hem hesabıma ulaşamıyor hem de blokeyi...
Uzun süredir Ziraat Bankası’nda sim bloke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır mobil bankacılık ve kart işlemlerime erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bu işlemi ATM’den yapabileceğimi söylüyorlar, ancak ATM’ye gittiğimde kart şifresi belirleme işlemi çıkıyor ve sim blokesi olduğu için...
Ziraat Bankası mobil uygulamasına sim kart değişikliği sonrası erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 1-3 ay önce sim kartımı değiştirdim, bu süre zarfında uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum. Ancak dün gece uygulamayı yanlışlıkla telefonumdan sildim ve tekrar yükledikten sonra giriş yapmaya çalıştığımda...
Yorumlar