to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Blokesi Ve İnsan Temsilcisine Ulaşamama
Ziraat Bankası mobil uygulamam, sim kart değişikliği yaptığım için yaklaşık 1 aydır bloke durumda. Bu bloğu kaldırabilmek için kredi kartımla ATM’den işlem yapmam gerektiği söyleniyor; ancak kartı daha önce hiç kullanmadığım için önce şifre oluşturmam gerekiyor, bunu da ATM üzerinden yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sim kart değişikliği bloğu sebebiyle sürekli olarak yalnızca ATM’den işlem yapmam gerektiğini söyleyen otomatik yönlendirmeye düşüyorum ve hiçbir şekilde insan bir temsilciyle görüşemiyorum. Böyle köklü ve kurumsal bir bankada bu kadar basit bir işlem için bu kadar zorlayıcı ve kısır döngü bir süreç yaşamak gerçekten yıpratıcı.
Mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını, sim kart değişikliği nedeniyle oluşan bloğumun kaldırılmasını ve gerektiğinde insan temsilciyle görüşebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
