Ziraat Bankası Silifke Şubesinde Personelin Keyfi Yaklaşımı Ve Müdür Yardımcısının Saygısız Tutumu

11.11.2026 tarihinde Ziraat Bankası Mersin Silifke şubesinde yaklaşık 1 saattir yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Okul hesabı için velimi banka nezdindeki kayıtlara ekletmek amacıyla şubeye geldim ve 398 numaralı sıra fişini aldım. Gişe işlemi olarak yapılabilecek bu işlem için beni masalara aktaracaklarını söyleyip Ziraat Bankası Silifke şubesindeki masalara yönlendirdiler.

Ancak masaya aktarıldığımı söylemelerine rağmen sistemde herhangi bir aktarım yapılmadığı ortaya çıktı ve uzun süre boş yere bekledim. Bu durumun tamamen Ziraat Bankası Silifke şubesindeki personelin keyfi ve dikkatsiz yaklaşımından kaynaklandığını düşünüyorum. Kurum ciddiyetinden uzak bu tavır, hem zaman kaybı yaşamama hem de işlemimi gerçekleştirememe sebep oldu.

Durumu Ziraat Bankası Silifke şubesindeki müdür yardımcısına da ilettim. Kendisine bu şekilde bir uygulamanın mevzuatta yeri olup olmadığını sorduğumda ise, “Bizim mevzuatımızı sizin bilmenize gerek yok” şeklinde son derece saygısız ve kurumu temsil etmeye yakışmayan bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve kuruma olan güvenimi sarstı.

Ziraat Bankası’nın Mersin Silifke şubesinde yaşadığım bu ilgisizliğin, keyfi uygulamanın ve özellikle müdür yardımcısının üslubunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca gecikmeden dolayı mağdur olduğum bu işlemin, şubeye tekrar gittiğimde hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.