Bankkart Lira Kampanyasında Ödülün Yatırılmaması Ve POS Çelişkisi

Ziraat Bankası kredi kartımı kullanıyorum ve Bankkart Mobil uygulamasından elektrikli şarj istasyonlarında yapılacak harcamalar için geçerli olan 750 TL Bankkart Lira kampanyasına 01.05.2026 tarihinde katıldım. Kampanya katılım şartlarında 31.05.2026 tarihine kadar geçerli olduğu da açıkça görülüyor.

05.05.2026 tarihinde E-şarj araç şarj istasyonunda, Paycell/Trugo üzerinden tek seferde 639,63 TL tutarında harcama yaptım ve işlem tarihi ile saatinin provizyonda da aynı gün göründüğünü kontrol ettim. Ancak bu işleme karşılık hesabıma herhangi bir Bankkart Lira yansımadı.

Konu ile ilgili olarak Trugo müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin Paycell üzerinden alındığı ve otomatik olarak bankamın pos cihazından çekildiği bilgisi verildi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin Ziraat pos üzerinden çekilmediği söylendi. Bir tarafta bankanız posundan çekildiği, diğer tarafta çekilmediği söyleniyor ve bu çelişki nedeniyle kampanyadan hak ettiğim ödülden yararlanamıyorum.

Ben bu kampanyaya süresi içinde ve şartlarına uygun şekilde katıldım, elektrikli şarj istasyonlarını da sürekli ve sık olarak kullanan bir müşteriyim. Bu nedenle, söz konusu 639,63 TL’lik harcamamın ilgili kampanya kapsamında değerlendirilerek hak ettiğim Bankkart Liranın hesabıma yatırılmasını ve bundan sonraki süreçte kampanya kapsamındaki şarj istasyonu harcamalarımın da sorunsuz şekilde kampanyaya dahil edilmesini talep ediyorum.