Ziraat Bankası Nakit Avans Hakkım Nedensiz Kapatıldı, Hemen Açılmasını İstiyorum

Furkan

25 Mayıs 02:48

Ziraat Bankası kredi kartımın nakit avans hakkı yaklaşık 3 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılmış durumda. Kartımın toplam 25.000 TL Nakit avans limiti olmasına rağmen, herhangi bir borcum olmamasına karşın bu limiti kullanamıyorum.

Tüm ekstre borcumu ödedim, zaten ödenmesi gereken bir borcum da yokken nakit avans hakkımın durduk yere kapatıldığını öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin şube tarafından yapıldığı ve şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bağlı olduğum İstanbul Osmanbey şubesine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bayram öncesi acil nakit ihtiyacım varken, hak ettiğim ve tanımlı olan nakit avans limitimi kullanamamak mağduriyet oluşturuyor. Nakit avans hakkımın neden kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve kredi kartımın 25.000 TL’lik nakit avans limitinin ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

25 Mayıs 02:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.