to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Nakit Avans Hakkım Nedensiz Kapatıldı, Hemen Açılmasını İstiyorum
Ziraat Bankası kredi kartımın nakit avans hakkı yaklaşık 3 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılmış durumda. Kartımın toplam 25.000 TL Nakit avans limiti olmasına rağmen, herhangi bir borcum olmamasına karşın bu limiti kullanamıyorum.
Tüm ekstre borcumu ödedim, zaten ödenmesi gereken bir borcum da yokken nakit avans hakkımın durduk yere kapatıldığını öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin şube tarafından yapıldığı ve şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bağlı olduğum İstanbul Osmanbey şubesine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bayram öncesi acil nakit ihtiyacım varken, hak ettiğim ve tanımlı olan nakit avans limitimi kullanamamak mağduriyet oluşturuyor. Nakit avans hakkımın neden kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve kredi kartımın 25.000 TL’lik nakit avans limitinin ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Ziraat Bankası kredi kartımın nakit avans özelliği, herhangi bir borç gecikmem veya olumsuz bir durumum olmamasına rağmen kapatıldı. Bu konuda daha önce de buraya yazmama ve tarafıma geri dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda nakit avans özelliğimin şube tarafından kapatıldığı, bu nedenle şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Bağlı olduğum İstanbul Osmanbey Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı ve halen hiçbir yetkiliye ulaşıp bilgi alamadım. Sonuç olarak nakit avansım hâlâ kapalı ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Herhangi bir gecikmiş borcum veya bildiğim bir sebep olmamasına rağmen kapatılan nakit avans limitimin, gerekçesi tarafıma açık ve net olarak bildirilerek, derhal yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun hala çözülmedi
