Ziraat Bankası Muğla Şubesinde Kasa Kiralama İçin Otomatik Ödeme Zorlaması Ve Tehditkar Üslup

Muğla Ziraat Bankası şubesinde 2021 yılından bu yana kiraladığım kasa için bugün saat 17:56’da banka görevlisi tarafından arandım. Kasa kiralama bedelini 2021’den beri hiç aksatmadan, düzenli ve zamanında ödüyor olmama rağmen benden otomatik ödeme talimatı vermem istendi.

Görüşme sırasında, otomatik ödeme talimatı vermediğim takdirde kasa kiralamamın iptal edileceği ve kasanın başka bir müşteriye tahsis edileceği yönünde zorlayıcı ve tehditkar bir üslup kullanıldı. Bu yaklaşım hem müşteriyi baskı altına alan hem de otomatik ödeme talimatını fiilen zorunlu kılmaya çalışan bir tutum olduğu için rahatsız oldum.

Şu ana kadar otomatik ödeme talimatı olmadan da ödemelerimi aksatmadan yapmaktayım ve böyle bir zorunluluk olduğuna dair bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen, farklı bir müşteriye verileceği ima edilerek baskı yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Muğla’daki ilgili şube görevlisi ve sorumlu kişiler hakkında inceleme yapılmasını, müşteriye karşı kullanılan tehditkar ve zorlayıcı üslubun gerekli şekilde değerlendirilmesini ve kasa kiralama için otomatik ödeme talimatı verilmeksizin, bugüne kadar olduğu gibi düzenli ödeme ile devam etme hakkımın korunmasını talep ediyorum.