to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Ve İnternet Bankacılığında Cihaz Eşleştirme Kaldırılamıyor
Uzun süredir Ziraat Bankası Ziraat Mobil ve internet bankacılığı uygulamalarında cihaz eşleştirmemi kaldırmaya çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve kendi başıma çözmem mümkün olmuyor.
İnternet bankacılığı ekranında, cihaz eşleşmesini kaldırma aşamasında kartın son dört hanesinin girilmesi gereken kısımda tuşlara bastığım halde ekranda hiçbir sayı görünmüyor. Bu durum hem bilgisayar tarayıcısından girdiğimde hem de mobil uygulamada aynı şekilde yaşanıyor, dolayısıyla işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili Ziraat Bankası Karabağlar Şubesi’ne gidip durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Şubede, bu işlemin şubeden yapılamayacağı ve sadece telefondan yapılabildiği söylendi. Ancak telefondan da teknik olarak tuşlama yapamıyorum ve sistem izin vermediği için işlem tamamlanmıyor.
Eski cihaz eşleştirmemin banka tarafından manuel olarak kaldırılmasını, ayrıca internet ve mobil bankacılıktaki bu yazılımsal sorunun en kısa sürede düzeltilerek benzer durumda olan diğer müşterilerin de ileride mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
