Ziraat Bankası Mobil Ve İnternet Bankacılığına Girişte Sürekli Hata, Cihaz Eşleşmesi Ve Şifre Sorunu

Ziraat Bankası ile iki gündür mobil ve internet bankacılığına hiç erişemiyorum. Yeni bir cihaz aldım ve eski telefonum artık bende olmadığı için cihaz eşleştirmesini kaldırmam gerekiyor. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sürekli eski mobil cihazıma onay gönderildiğini söylüyor, o telefona erişimim olmadığı için bu onayı veremiyorum.

Hem Ziraat Mobil hem de internet bankacılığına girmeye çalıştığımda bu kez kart şifremi istiyor, doğru girdiğim halde “kart şifresi hatalı” uyarısı alıyorum. Şifrem kesinlikle doğru olmasına rağmen sisteme giriş yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ziraat Bankası’ndan, eski cihazıma tanımlı olan cihaz eşleşmemin acilen sıfırlanmasını ve yeni telefonumu sorunsuz şekilde eşleştirip mobil ve internet bankacılığına giriş yapabilmeyi talep ediyorum.