to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Erişimi Ve Kimlik Doğrulama Sorunu
Ziraat Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır erişemiyorum. Telefonumu değiştirdiğim için eski telefon eşleşmesini kaldırmaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama adımı hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu nedenle mobil bankacılığa giremiyor, hesabımı görüntüleyemiyor ve işlem yapamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini tam 9 kez aradım. Ancak her seferinde benden mobil onay isteniyor. Zaten uygulamaya giremediğim için bu onayı veremiyorum, buna rağmen bu durumu anlattığımda da çözüm üretilmedi ve hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ya da işe yarar bir desteğe ulaşamadım. Bankaya ait kartım olmadığı için de başka bir kanaldan bağlantı kuramıyorum. Hesabımda param bulunuyor, fakat ne çekebiliyor ne de başka bir hesaba aktarabiliyorum.
Ziraat Bankası’ndan, telefon eşleşmemin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve kimlik doğrulama sürecindeki bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun ile alakalı halen geri dönüş olmadı sorunu defalarca deneyerek çözdüm ama kredi başvurusu için anında geri dönüş oldu sanırım sahip olduğunuz müşteriden daha çok kazanacakları paraya bakılıyor talep hakkında başka bir çözüm önerisi gerekmemektedir hesabımın iptalini sağlayacağım.
