to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Cihaz Eşleştirme Kaldırma Şikayeti
Ziraat Bankası bireysel mobil bankacılık uygulamasına Android cihazımdan yaklaşık 7 haftadır giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliği yaptığım için uygulamada kayıtlı olan eski eşleşmiş cihazım sistemde hâlâ görünüyor ve bu nedenle yeni telefonumdan giriş yapmam mümkün olmuyor.
Kartla giriş yapmayı denediğimde sistem yanlış şifre uyarısı veriyor. Kimlik ile giriş seçeneğini kullandığımda ise kimlik fotoğraflarımı okuyamıyor ve tekrar denememi istiyor, ancak defalarca denememe rağmen işlemi tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece teknik hatadan dolayı özür dilendi, fakat cihaz eşleşmem sıfırlanmadı ve sorunum çözülmedi. Uzun zamandır hiçbir şubeye gitmeden sadece mobil uygulamayı kullanıyordum, hesabımın açılış şubesi Karaköy şubesidir.
Ziraat Bankası’ndan, eski cihazla olan eşleşmenin sistemden kaldırılarak cihaz eşleşmemin sıfırlanmasını ve yeni telefonumdan mobil bankacılığa sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
