to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Transfer Hatası 6 Aylık Süreyle Çözülmedi
Uzun süredir Ziraat Bankası hesabımdan diğer banka hesaplarıma para transferi yapamıyorum. Ziraat Mobil uygulaması üzerinden her para gönderme denememde, tutar ve hedef banka fark etmeksizin “Özür dileriz, işleminiz gerçekleştirilirken teknik bir aksaklık oluşmuştur. Lütfen yaptığınız işlemleri hesap hareketlerinize bakarak kontrol ediniz. Aksi takdirde mükerrer işlem yapabilirsiniz (gks).” şeklinde hata mesajı alıyorum.
Bu sorun yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni hesap açmam söylendi, belirtildiği gibi yeni hesap açtım ancak buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı hatayı almaya devam ediyorum. Her seferinde teknik bir aksaklık uyarısı ile karşılaşıyorum ve farklı tutarlar, farklı bankalar denememe rağmen sonuç değişmiyor.
Ziraat Bankası’ndan, 2535-56550810-5003 numaralı hesabımla ilgili bu teknik problemin detaylı olarak incelenmesini ve para transferi işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
