to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Kimlik Tarama Hatası Nedeniyle Telefon Numarası Güncellenemiyor
Yurt dışında ikamet ettiğim için Ziraat Mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum. Uygulama benden T. C. Kimlik kartımı telefonumla taramamı istiyor ve kimlik kartımı başarılı bir şekilde taratmış olmama rağmen “Bir sorun oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum.
Sistemde kayıtlı olan eski telefon hattım, şu an bulunduğum ülkede çekmediği için SMS onay kodları telefonuma ulaşmıyor ve bu nedenle herhangi bir alışveriş yapamıyorum. Hem Ziraat Mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı.
Kullandığım kredi kartı Ziraat Bankası’na ait olduğu için bu durum günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Yurt dışında olduğum için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. IBAN numaram TR94********************01 olup, telefon numarası güncelleme işleminin, kimlik taraması aşamasındaki hata giderilerek acil şekilde uzaktan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Esas sorun Bankanızda kayıtlı olan iletişim bilgilerim zaten 😅 Kayıtlı telefon numarama ne SMS ne de arama düşüyor haberiniz olsun
