to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Kredili Mevduat Hesabını Kapatamama
Geçen ay Erzurum Gürcükapı Ziraat Bankası şubesinden maaş hesabı açtırdım. Hesabımı açan personel, hesabıma kredili mevduat hesabı tanımladı ve bunu dilediğim zaman kapatabileceğimi özellikle belirtti. Şu an bu KMH’ye ihtiyacım olmadığı için kapatmak istiyorum.
Ziraat Mobil uygulaması üzerinden KMH’yi kapatmaya çalıştığımda, “KMH’ı banka kanalından açtığın için kapatamıyorsun” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa hesap açılırken bana bu ürünün istenildiği zaman kolayca kapatılabileceği bilgisi verilmişti.
Ziraat Bankası’ndan, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil veya telefon bankacılığı üzerinden kredili mevduat hesabımın tamamen kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Halen bir gelişme yok bu kadar uzun süren bir işlem değil desteklerinizi daha hızlı bekliyorum.
KMH kapanmamış halen daha aynı sonuçlandı diye bildirim geliyor ne sonuçlandı acaba durum aynı yine?
