to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabı Mobil Uygulamada Kapatılamıyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır kredili mevduat (KMH) hesabımı kapatmaya çalışıyorum ancak işlemimi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Kapatma adımlarını eksiksiz takip etmeme rağmen ekranda “İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz, lütfen şubenize başvurun” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve devam edemiyorum. KMH hesabım Muş Malazgirt şubesine bağlı olarak gözüküyor.
Bugün, 09.03.2026 tarihinde tekrar denememe rağmen aynı uyarıyla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da bu işlemi yalnızca şubeden yapabileceğimi, mobil ya da internet bankacılığı üzerinden kapatma yapılamadığını ilettiler. Basit bir kapatma işlemi için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
KMH hesabımın, hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık veya internet bankacılığı kanalları üzerinden kapatılmasını ve bu konuda gerekli teknik/operasyonel düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
