Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Kampanya Hakları Tanımlanmadı, Mağduriyetim Çözülmedi

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden defalarca Petrol Ofisi kampanyalarına katıldım ve her seferinde Bursa Mudanya Çağrışan mevkiindeki istasyondan yakıt alımı yaptım. Aynı şekilde Temmuz ayı içinde de bu kampanyaya, 1500 TL tutarında olmak üzere dört kez yakıt alarak katıldım.

Kampanya koşullarında her zaman yakıt aldığım bu istasyon görünmesine rağmen, bu kez kampanyaya katılımım sistem tarafından kabul edilmedi ve kazanmam gereken haklar tanımlanmadı. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla Ziraat Bankası tarafında sistemsel bir sorun yaşanmış ve bu nedenle birçok müşteri gibi ben de mağdur oldum.

Bu süreçte banka müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca kez görüştüm ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen faydalanamamam nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanyadan doğan haklarımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.