Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında İznim Dışında 2.909,88 TL Çekim Ve Cevapsız İtiraz

25 Nisan 2026 sabahı Ziraat Bankası mobil uygulamasına girdiğimde, banka kartım üzerinden Lidio / Google Class adı görünen kurum tarafından peş peşe üç işlemde, toplam 2.909,88 TL tutarında iznim ve bilgim dışında çekim yapıldığını fark ettim. İşlemler sabah saat 06:33 civarında, benim uykuda olduğum bir sırada gerçekleşmiş görünüyor. Bu harcamalar tarafımdan yapılmamıştır, herhangi bir onay veya bilgi vermedim ve bu işlemler için telefonuma güvenli ödeme/onay SMS şifresi de gelmemiştir.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kartım iptal edildi, yeni kart başvurusu yapıldı ve harcama itirazı açıldı; ancak süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Elimde bu işlemlere ait banka hareketlerim ve dekont/ekran görüntüleri mevcuttur; istenirse sunabilirim.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de işlemlerin karşı tarafı olan Lidio adlı firmadan tüm tutarımın 2.909,88 TL olarak eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin, olası bir güvenlik açığı olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. İznim ve bilgim dışında ve SMS onayı olmadan gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.