Ziraat Bankası'nda İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Ziraat Bankası banka kartımdan 28.02.2026 tarihinde saat 15:37’de “Google Lidio” isimli bir site/kuruluş adına 517,99 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu işleme dair tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmemiş, bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Daha önce de benzer şekilde kartımdan izinsiz para çekimi yaşadığım için kartımı değiştirmiştim; o dönem yapılan çekimlerde de Ziraat Bankası’ndan ne bir iade alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Buna rağmen yeniden aynı sorunu yaşamam, Ziraat Bankası sisteminde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir.

Kartımı daha önce yalnızca Google/YouTube.com ödemelerinde kullandım. Son yaşadığım izinsiz işlem sonrası Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımı iptal ettirdim; ancak bu kez de somut bir çözüm veya destek alamadım. Tarafıma yalnızca “telefonunuza virüs girmiş olabilir” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, oysa cihazımda böyle bir sorun bulunmamakta, asıl sorunun banka tarafındaki güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.

İzinsiz çekilen 517,99 TL’nin iadesi için harcama itirazımın detaylı şekilde incelenmesini, geçmişte yaşadığım benzer işlemlerle birlikte değerlendirilmesini, bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını ve Ziraat Bankası’nın güvenlik sistemleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.