Ziraat Bankası Hesabımdan İzinsiz Google Free Mutabakat Çekimleri Mağduriyeti

06.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası banka kartıma bağlı hesabımdan “Lıdıo/Google Free mutabakat” açıklamasıyla, bilgim ve onayım olmadan art Arda 7 kez para çekimi yapılmıştır. Tutarlar sırasıyla 1,00 TL, 1,00 TL, 59,99 TL, 299,99 TL, 30,99 TL, 299,99 TL ve 59,99 TL olup, toplamda yaklaşık 800 TL civarında iznim dışında hesabımdan para çekildiğini Ziraat mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Ne Google ile ne de “Lıdıo” adlı herhangi bir firma ile bu tutarlarda bir alışverişim, üyeliğim ya da onayladığım herhangi bir işlem yoktur. Buna rağmen Ziraat Bankası’nın bu kadar kısa süre içinde, peş peşe gelen ve son derece şüpheli görünen bu işlemlere onay vermesini kabul etmiyorum ve hem kartım hem de hesabım açısından ciddi güvenlik endişesi taşıyorum.

Hakkari Derecik’te bulunan şubenin müşterisi olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma işlem itirazı veya harcama itirazı kaydı açılmadı ve çözüm odaklı net bir yönlendirme yapılmadı. İznim olmadan gerçekleşen bu çekimlerin nasıl yapılabildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve hesabımdan çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca kartım ve hesabım üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin ivedilikle yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.