to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında İşlem Kısıtı Nedeniyle Giriş Engeli
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 2025 yılı Kasım ayından beri iPhone telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “işlem kısıtınız bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.
Bağlı olduğum Denizli Güney Şubesi’ne giderek durumu bildirdim, bana sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor. Bu süreçte mobil bankacılığı kullanamadığım için işlemlerimi zorunlu olarak şube ve diğer kanallardan yapmak zorunda kalıyorum.
Mobil bankacılık işlem kısıtımın acilen kaldırılmasını ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yaparak tüm bankacılık işlemlerimi kullanabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımda yasal takip gerekçesiyle bloke bulunuyor ve bu bloke yaklaşık 6 aydır kaldırılmadı. Uygulamada yasal takip nedeniyle bloke olduğu görünüyor ancak herhangi bir detaylı bilgiye ulaşamıyorum.
Durumla ilgili olarak bankanın şubesine başvurdum ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Aradan aylar geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Birikim hesabımda şu an tutar bulunmuyor olsa da, bloke nedeniyle hesabımı normal şekilde kullanamıyor ve bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Yasal takip ve bloke sebebiyle ilgili tarafıma açık ve detaylı bilgi verilmesini, gereksiz yere uzatılan bu sürecin incelenerek mobil bankacılık blokemin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
