İade Edilen Ürün Ücreti 52 Gün Sonra Da Geri Ödenmedi

Modamizbir internet sitesi üzerinden 03.06.2026 tarihinde 10390971 sipariş numarası ile bir ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yasal süresi içinde, 09.06.2026 tarihinde iade kargo koduyla firmaya geri gönderdim. Kargo takip verilerine göre ürün firmaya sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Tüketici Kanunu'na göre iade edilen ürünün ücretinin en geç 14 gün içinde kartıma aktarılması gerekirken, aradan 52 gün geçmesine rağmen hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır. Konuyla ilgili firmaya durumu bildiren e-postalar göndermeme rağmen dönüş sağlanmayıp muhatap bulunamamıştır. Hem paramı iade etmeyerek mağduriyet yaratıyorlar hem de hiçbir bilgilendirme yapmıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 605 TL ücretin eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.