to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Temsilciye Ulaşılamama
Ziraat Bankası mobil bankacılık kullanıcısıyım. 08.06.2026 tarihinde saat 03.03 civarında hattıma Ayyıldızteam iş yeri adına 1.000.000 TL tutarında işlem yapıldığına dair bir SMS bildirimi aldım. Bu işlem tamamen haberim dışında gerçekleşmiş gibi görünmekte ve tarafımdan onaylanmamış bir harekettir.
SMS sonrasında hesaplarımı ve kartlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir para hareketi, limit düşüşü ya da para çekimi görünmemektedir. Ancak bu büyüklükte ve benim bilgim dışındaki bir işlem uyarısı güvenliğim açısından ciddi şekilde endişe vericidir.
Konu hakkında bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım. Bu nedenle hem kendimi güvende hissetmiyorum hem de neyin yaşandığını net olarak öğrenemiyorum.
Bu bildirime konu işlemin tüm detaylarının acilen incelenmesini, hesabım veya bilgilerim üzerinde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının tespit edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
