Ziraat Bankasından Şüpheli 1 Milyon TL SMS Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

08.06.2026 tarihinde saat 03:41’de Ziraat Bankası’ndan, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” içerikli bir SMS bildirimi aldım. Mesajda belirtilen tutar, mevcut kart limitlerimle hiçbir şekilde uyuşmadığı gibi tarafımca gerçekleştirilen bir işlem de değildir.

Bu SMS üzerine derhal internet ve mobil bankacılık üzerinden tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da işlem hareketi olmadığını gördüm. Buna rağmen bu içerikte bir SMS gönderilmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmiş, banka sisteminin ve bilgilerimin güvenliği konusunda endişeye sevk etmiştir.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 19 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu süreçte ne olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım ve belirsizlik devam etmektedir. Müşteri temsilcisine dahi ulaşamamak, yaşadığım güvenlik endişesini daha da artırmıştır.

Kartaltepe/Küçükçekmece/İstanbul şubeleri nezdinde bulunan hesap ve kredi kartlarım için, bu SMS bildiriminin sebebinin Ziraat Bankası A.Ş. tarafından acilen ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gönderilen mesajın sistemsel bir hata mı yoksa gerçek bir güvenlik riski mi olduğu, herhangi bir üçüncü kişi veya kurumun hesap ve kart bilgilerime erişim sağlayıp sağlamadığı ve hesap ile kart güvenliğim açısından somut bir tehdit bulunup bulunmadığı konusunda ayrıntılı ve resmi bir yanıt bekliyorum.

Yaşanan bu durumun ilgili birimlerce resmi olarak incelenmesini, inceleme sonucunda ortaya çıkan bulgu ve değerlendirmelerin yazılı ve detaylı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Olası bir güvenlik açığı veya risk söz konusu ise, hesap ve kart güvenliğimin sağlanması için alınan ya da alınacak tüm önlemlerin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini talep ederim.