to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Tapu Harcı Taksit Yanlışlığı Mağduriyet
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımla dün tapu harcı ödemesi yaptım. Ödemeyi yapmadan önce sistem üzerinden incelediğimde bu işlemin 4 taksit olarak gerçekleştirilebileceği bilgisi verildiği için özellikle Ziraat Bankası’nı tercih ettim. Ancak işlemi mobil bankacılık üzerinden yaptığım için sonradan taksitlendirme yapılamayacağı söylenerek mağdur edildim.
Tutarı yaklaşık 98.000 TL olan bu ödeme tek çekim olarak kartıma yansıtıldığı için beni ciddi anlamda zor bir sürecin içine soktu. Ödemeyi özellikle taksitli yapılabileceğine güvenerek gerçekleştirdim, sonrasında “mobilden yapıldığı için taksit olmaz” denilmesi hem bilgi eksikliği hem de müşteri açısından büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu nedenle tapu harcı ödememin, işlem öncesinde sistemde belirtildiği şekilde 4 taksite bölünmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Ziraat Bankası kredi kartımı kullanmayıp kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüşüldüğünde bir şey yapamayacakları cevabını aldım. Mağduriyet devam etmektedir.
