to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Üzerinde Bilgi Hatası Nedeniyle Uzaktan Müşteri Olamama
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık 1–2 haftadır uzaktan müşteri olmaya çalışıyorum ancak her denememde aynı aşamada “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır. Lütfen en yakın şubemize başvurunuz.” uyarısını alıyorum. Bilgilerimin doğru olduğundan emin olmama rağmen sistem beni ilerletmiyor ve sadece altta kırmızı bir “Tamam” butonu çıkıyor.
Bu süreçte telefon numaram bankada kayıtlı olmadığı için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla uzaktan destek alma imkanım da olmuyor. Sadece uzaktan müşteri olmak isterken, teknik ya da sistemsel bir engel nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum.
Uzaktan müşteri olmamı sağlayacak, bu hatayı kalıcı olarak çözecek herhangi bir çözüm yolunun sunulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
