to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Girişi Kilitli Ve Açılmıyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Sürekli “güvenlik nedeniyle parolanız kilitlidir” uyarısını alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bekletildikten sonra görüşme sağlanmadan telefon kapanıyor ve en yakın şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Ben de Sakarya ilinde bir Ziraat Bankası şubesine giderek durumu anlattım. Şubede, blokemin 3–4 gün içinde kendiliğinden kalkacağı ve ilerleyen günlerde tekrar denemem gerektiği ifade edildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hala aynı hatayı alıyorum, mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve tarafıma herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmıyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Blokemin ivedi bir şekilde kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin acilen sağlanmasını, ayrıca blokeye ilişkin tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum hala çözülmedi ve tarafıma da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Şikayetim ve mağduriyetim devam ediyor.
Talebim çözüm bulunamayacaksa hesabıma bağlı tüm hesaplarıma erişim sağlayamadığımdan dolayı güvenlik gerekçesiyle Ziraat bankasına bağlı tüm hesaplarımın ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum harici doğacak hiçbir yükümlülüğü de erişim engeli gerekçesiyle kabul etmiyorum
