to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bloke Kaldırma Sürecinde Sürekli Döngü Ve Çözüm Yetersizliği
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımda bulunan blokenin kaldırılması için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden bloke kaldırma işlemi yapmam söyleniyor fakat uygulama bu işlemi gerçekleştirmiyor, ardından 0850’li numarayı aramam isteniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ATM’ye yönlendiriliyorum, ATM’ye gittiğimde tekrar 0850’li numarayı aramam söyleniyor ve bu döngü içerisinde hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri temsilcileri mobil bankacılık ya da ATM üzerinden işlem yapabileceğimi söylüyor ancak her ikisinde de işlem gerçekleştirilemiyor ve “yapamıyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum, bankanızdan ve müşteri hizmetlerinizden ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Blokemin derhal kaldırılmasını ve tarafıma net, işe yarar bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde kredi ödemelerimi de yapmayacağımı, bu mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
