Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34790951
5
Sude sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

profile
Sude
Ziraat Bankası
07 Ocak 11:41
1.255
Sude'nin Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü teşekkürler.”

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına 6 Ocak 2025 tarihinden beri giriş yapmaya çalıştığımda, “Hatalı giriş yaptığınız için şifreniz bloke olmuştur” şeklinde sürekli uyarı almaya başladım. Kartım daha yeni gelmiş olmasına ve henüz şifre bile oluşturmamış olmama rağmen sistem mevcut şifremi kabul etmiyor ve mobil bankacılığa kesinlikle giriş yapamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem benden dijital şifre veya kart şifresi istiyor, ancak ikisini de kabul etmiyor. Bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunu canlı bir yetkiliye aktaramıyorum. Mobil bankacılığa giremediğim için hesabımda olağan dışı bir işlem veya para kaybı olup olmadığını da kontrol edemiyorum. Hem güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum hem de mağduriyet oluşuyor.

Bu durumu aynı zamanda bir ihbar olarak iletiyorum. Hesabımda sonradan ortaya çıkabilecek herhangi bir sorun veya yetkisiz işlemde sorumluluğun Ziraat Bankası ve müşteri hizmetlerinde olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Hesabım ve kartımla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, mobil bankacılık girişimin acil olarak açılmasını ve tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattında bu tür acil durumlarda müşterinin mutlaka temsilciye bağlanabileceği bir çözüm mekanizması oluşturulmasını istiyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
07 Ocak 11:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Sude
Sude
17 Ocak 17:16

Sorun çözüldü teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Şifre Bloke Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

profile
Saliha
Ziraat Bankası
07 Ocak 03:15
2.155

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 10 dakika önce giriş yapmak istediğimde, “Hatalı giriş yaptığınız için şifreniz bloke olmuştur” şeklinde sürekli mesajlar almaya başladım. Kartım daha yeni geldi ve henüz şifre bile oluşturmamıştım; buna rağmen sistem mevcut şifremi de kabul etmi...

ziraat-bankasi-mobil-bankacilik-sifre-bloke-ve-musteri-hizmetlerine-baglanamama-1.jpg

Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Parola Kilitlenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Bekir
Ziraat Bankası
25 Aralık 2025 21:26
973

12.25.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına girmek istediğimde “Güvenlik nedeniyle parolanız kilitlidir” hatasıyla karşılaştım. Herhangi bir yanlış giriş yapmadığım ve olağan dışı bir işlemim olmadığı halde parolamın durduk yere kilitlenmiş olmasını anlamla...

ziraat-bankasi-mobil-uygulamasinda-parola-kilitlenmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg
ziraat-bankasi-mobil-uygulamasinda-parola-kilitlenmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Şifre Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Ziraat Bankası müşteri temsilcisine bağlanma Ziraat Bankası kartı Ziraat Bankası hesap Ziraat Bankası para
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri