to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Engeli Çözülmedi
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 7 aydır giriş yapamıyorum, hesabım bloke görünüyor. Buna rağmen kredi kartımı kullanabiliyor ve hesabıma para yatırıp çekebiliyorum; ancak mobil şubeye erişemediğim için günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor, işimi de bu nedenle sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Hesabıma daha önce yapılan para giriş-çıkışları nedeniyle hakkımda soruşturmalar açıldı, ifade verdim ve tüm evraklarımı ilettim. Banka benden istediği evrakları da gönderdim; ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yürütülen soruşturmalar sonucunda “4’ünde ek kovuşturmaya gerek yoktur” kararı verildi ve dosyalarım kapandı. Soruşturma dosya numaralarım 2025/117656, 2025/6289, 2025/109518 ve 2025/1192 olup, buna rağmen Ziraat Bankası mobil bankacılık blokesini hâlâ kaldırmamış.
Hakkımdaki soruşturmalar resmi olarak sonuçlanmış ve hakkımda kovuşturmaya gerek olmadığı kararları verilmiş olmasına rağmen mobil bankacılık hizmetimi kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ziraat Bankası’nın, ilgili soruşturma dosyalarını da dikkate alarak hesabımdaki ve özellikle mobil bankacılık kanalımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımı ve mobil bankacılık hizmetini yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
