Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34733324

Ziraat Bankası Mobil Uygulamasındaki Altın Alımında Açıklanmayan 710 TL Kesinti

profile
Yazel
Ziraat Bankası
01 Ocak 22:09
5.545

1 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz altın hesabımdan 0,99 gram altın aldım ve bu işlem için hesabımdan 6.544 TL çekildi. İşlemden yaklaşık bir dakika sonra altın satış kısmına tekrar girdiğimde hesabımda 5.574 TL kaldığını gördüm ve bir dakika içinde yaklaşık 710 TL’lik bir fark oluştuğunu fark ettim.

Bu kadar kısa sürede bu tutarın hangi gerekçeyle kesildiği konusunda hiçbir bilgilendirme almadım; uygulama üzerinde de makas aralığı, komisyon ya da kesintiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgiye rastlamadım. İşlemi Ziraat Mobil üzerinden gerçekleştirdim, kartım ve hesabım Çorum Merkez şubesi üzerinde gözükmektedir.

Herhangi bir yazılı başvuru ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadan önce, konunun hızlıca incelenmesini ve 710 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem sırasında ve sonrasında kesintiye ilişkin net bir bilgilendirme yapılmadığı için, para kesintisinin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız bir kesinti varsa tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.

ziraat-bankasi-mobil-uygulamasindaki-altin-aliminda-aciklanmayan-710-tl-kesinti-1.jpg
Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
01 Ocak 22:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yazel
Yazel
02 Ocak 00:16

Ben mesajıma karşılık kuru bir mesaj istemiyorum paramı yatırır mısınız ben öğrenciyim 710 TL benim için büyük bir Mevla size küçük gelebilir ama bir çok insan bu makas aralığından şikayetçi paramız azalsın diye değil artsın diye yatırım yapıyoruz bu sorumsuzluk nedir!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Altın Alımında 6000 TL Kayıp Ve Uyarı Yapılmaması

profile
Nurullah
Ziraat Bankası
29 Eylül 2025 23:06
15.767

29.09.2026 tarihinde saat 18:26’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan 7,98 gram altın aldım. İşlem için toplamda yaklaşık 45.000 TL ödedim. Ancak işlem sonrası hesabımda gram altının karşılığı olarak sadece 39.307 TL görünüyor. Yaklaşık 6.000 TL’lik bir fark oluştu. Bu dur...

altin-aliminda-6000-tl-kayip-ve-uyari-yapilmamasi-2.jpg
2 Yorum

Altın Alımında Bilgilendirilmeden Yüksek Kesinti Yapıldı

profile
Hayrunnisa
Ziraat Bankası
09 Ekim 2025 21:50
12.856

9 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı vadesiz altın hesabımdan 3.3 gram altın almak için 19.591 TL ödeme yaptım. Ancak işlem tamamlandığında hesabıma yalnızca 17.115 TL değerinde altın geçti. Yaklaşık 2.500 TL’lik beklenmedik bir kesintiyle karşılaştım. ...

2 Destek
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Altın Hesabı İşleminde Bilgilendirilmeden Yüksek Kesinti Mağduriyeti

profile
Dilara
Ziraat Bankası
07 Ekim 2025 20:10
23.247

7 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz altın hesabım aracılığıyla 2,88 gram altın aldım. Alım işlemini 16.921 TL üzerinden gerçekleştirdim. Yaklaşık 10 dakika sonra, yine aynı gün içinde, altını bozdurmak istediğimde hesabıma sadece 14.782 TL yatırıldı. Aradaki yakla...

1 Destek

Ziraat Bankası Altın Alımında Fiyat Farkı Ve Eksik Gram Sorunu

profile
Fatma
Ziraat Bankası
03 Ekim 2025 19:46
7.306

03 Eylül saat 18.00’de Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında altın alımı yapmak istedim. İşlem sırasında altının alış fiyatı 5.291 TL olarak görünüyordu. İşlemi onayladıktan sonra dekontu incelediğimde ise altının bana 5.702 TL’den satıldığını fark ettim. Ekran görüntülerim ...

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Altın Ziraat Bankası müşteri hizmetleri Ziraat Bankası Mobil Ziraat Bankası Altın yapamıyorum Ziraat Bankası gram altın Ziraat Bankası Altın hesap Ziraat Bankası Altın makas aralığı Ziraat Bankası para Ziraat Bankası gerçekleştirilememektedir Ziraat Bankası kartı
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri