to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasındaki Altın Alımında Açıklanmayan 710 TL Kesinti
1 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz altın hesabımdan 0,99 gram altın aldım ve bu işlem için hesabımdan 6.544 TL çekildi. İşlemden yaklaşık bir dakika sonra altın satış kısmına tekrar girdiğimde hesabımda 5.574 TL kaldığını gördüm ve bir dakika içinde yaklaşık 710 TL’lik bir fark oluştuğunu fark ettim.
Bu kadar kısa sürede bu tutarın hangi gerekçeyle kesildiği konusunda hiçbir bilgilendirme almadım; uygulama üzerinde de makas aralığı, komisyon ya da kesintiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgiye rastlamadım. İşlemi Ziraat Mobil üzerinden gerçekleştirdim, kartım ve hesabım Çorum Merkez şubesi üzerinde gözükmektedir.
Herhangi bir yazılı başvuru ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadan önce, konunun hızlıca incelenmesini ve 710 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem sırasında ve sonrasında kesintiye ilişkin net bir bilgilendirme yapılmadığı için, para kesintisinin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız bir kesinti varsa tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ben mesajıma karşılık kuru bir mesaj istemiyorum paramı yatırır mısınız ben öğrenciyim 710 TL benim için büyük bir Mevla size küçük gelebilir ama bir çok insan bu makas aralığından şikayetçi paramız azalsın diye değil artsın diye yatırım yapıyoruz bu sorumsuzluk nedir!
