to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Eskişehir Hasan Polatkan Şubesi’indeki vadesiz altın hesabımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29 Eylül 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden vadesiz altın hesabı açtım ve aynı gün bu hesaba 60.000 TL yatırdım. Ancak hesabıma baktığımda, paramın 52.000 TL’ye düştüğünü ve aradaki 8.000 TL’lik farkın alış-satış farkı olarak kesildiğini gördüm.
Ziraat Bankası’nın hem reklamlarında hem de vadesiz altın hesabı açıklamalarında, vergi hariç herhangi bir kesinti olmayacağı belirtiliyor. Bu açıklamalara güvenerek işlem yaptım. Eğer bu kadar yüksek bir alış-satış farkı olacağını bilseydim, farklı bir şekilde yatırım yapardım. Müşterilere bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor; bu da güven kaybına yol açıyor.
Konu hakkında müşteri temsilcim Ö*** Hanım ile telefonla görüştüm. Kendisi, “o zaman bakıp alsaydınız, banka bir şey yapamaz” diyerek yardımcı olmadı ve görüşmeyi kısa sürede sonlandırdı. Bu yaklaşımı da ayrıca üzücü buluyorum.
Ziraat Bankası’ndan, alış-satış farkı nedeniyle oluşan 8.000 TL’lik kaybımın iadesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı vadesiz altın hesabımdan 3.3 gram altın almak için 19.591 TL ödeme yaptım. Ancak işlem tamamlandığında hesabıma yalnızca 17.115 TL değerinde altın geçti. Yaklaşık 2.500 TL’lik beklenmedik bir kesintiyle karşılaştım. ...
29.09.2026 tarihinde saat 18:26’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan 7,98 gram altın aldım. İşlem için toplamda yaklaşık 45.000 TL ödedim. Ancak işlem sonrası hesabımda gram altının karşılığı olarak sadece 39.307 TL görünüyor. Yaklaşık 6.000 TL’lik bir fark oluştu. Bu dur...
7 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz altın hesabım aracılığıyla 2,88 gram altın aldım. Alım işlemini 16.921 TL üzerinden gerçekleştirdim. Yaklaşık 10 dakika sonra, yine aynı gün içinde, altını bozdurmak istediğimde hesabıma sadece 14.782 TL yatırıldı. Aradaki yakla...
02.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden 40.000 TL tutarında altın satın aldım. İşlem sırasında yalnızca 78,81 TL tutarında bir kesinti olacağı belirtilmişti. Ancak işlemi tamamladıktan sonra bakiye hesabımda 34.826,74 TL kaldığını gördüm ve toplamda 5.078,9 TL’lik b...
16.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 24.500 TL tutarında altın alımı gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana herhangi bir kesinti veya komisyon bilgisi verilmedi. Ancak işlem sonunda hesabımdan yaklaşık 3.000 TL fazla kesinti yapıldığını fark ettim ve sadece 24.442 TL değerin...
Yorumlar