Ziraat Bankası KYK Harçlık Avansının Kapatma Talebi Hatası Ve Çözüm Talebi

Ziraat Bankası ile KYK harçlık avansımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 24 Ekim tarihinde harçlık avansım için kapatma talebi verildi, 9 Kasım’da ise tekrar açıldığı söylendi; ancak hâlâ sistemde kapatma talebi varmış gibi görünüyor ve harçlık avansımı kullanamıyorum.

Mobil şube üzerinden işlem yapmak istediğimde hâlâ kapatma talebi var uyarısı alıyorum ve yeni bir açma talebi veremiyorum. Bu süreçte özellikle Aydın Koçarlı şubesiyle görüştüm, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, banka üzerinden şikayet formu doldurdum ve ayrıca CİMER’e de yazdım; buna rağmen henüz bir çözüm üretilmedi, net bir dönüş alamadım.

Tüm ödemelerimi ve planlamamı harçlık avansım açık olacak şekilde ayarlamıştım, şu an bu nedenle ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan KYK harçlık avansımın acilen yeniden aktif edilmesini, sistemdeki “kapatma talebi” görünümünün düzeltilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.