Ziraat Bankası Kredili Mevduat Limiti Düşürülmesi Ve Yetkisiz Kesintiler

İsmail

362

Ziraat Bankası’nda yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullandığım kredili mevduat hesabımın limiti bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan düşürüldü. Hesabıma mobil bankacılık üzerinden girdiğimde tamamen tesadüfen limitimin değiştiğini fark ettim. Daha önce 750.000 TL olan kredili mevduat limitim 500.000 TL’ye indirilmiş görünüyor.

Bugüne kadar kredili mevduat hesabımdan doğan tüm faiz borçlarımı eksiksiz ve zamanında ödedim. Buna rağmen hem hesabımdan bilgim dışında taahhütname ve hayat sigortası adı altında para çekimleri yapılmış hem de hiçbir açıklama yapılmadan limitim düşürülmüştür. Konu ile ilgili banka müşteri temsilcimle görüştüğümde, işlemin otomatik limit düşürme olarak yapıldığını ve kendisinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.

Limitimin bu şekilde haber verilmeden ve gerekçe açıklanmadan düşürülmesini haksız buluyorum. Önceden tarafıma bilgi verilmiş olsaydı, malı planlamamı ve ödemelerimi buna göre düzenleyebilirdim. Kredili mevduat hesap limitimin yeniden eski limiti olan 750.000 TL’ye yükseltilmesini ve limit düşürme ile hesabımdan yapılan taahhütname ve hayat sigortası kesintileri hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hesap IBAN: TR80000100024845*****15003.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.