Ziraat Bankası KMH Limitinin Açıklamasız Düşürülmesi

Ziraat Bankası müşterisiyim ve Süper Şube statüsündeyim. Tarafıma ait Kredili Mevduat Hesabı (KMH) limitimin, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan düşürüldüğünü 15 Ocak 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim. Daha önce 145.000 TL olan limitimin, bir anda 10.000 TL’ye indirildiğini gördüm.

KMH hesabımda herhangi bir borç bulunmamakta olup, KMH’yi de aktif olarak sık kullanan bir müşteri değilim. Limit düşüşüne gerekçe olabilecek, tarafıma iletilmiş herhangi bir olumsuz bilgilendirme, uyarı veya değerlendirme de söz konusu değildir. Bu nedenle, bu kadar yüksek tutarlı bir limit düşüşünün hiçbir açıklama yapılmadan ve öncesinde bilgi verilmeden gerçekleştirilmesini, müşteri memnuniyeti ve bankacılık ilkeleri açısından uygun bulmuyorum.

KMH limitimin eski hali olan 145.000 TL’ye yeniden yükseltilmesini talep ediyorum. Şayet bu mümkün değilse, en azından 50.000 TL olacak şekilde makul bir seviyeye revize edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ani ve sert limit düşüşünün gerekçesinin tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ederim.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.