to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredili Mevduat Hesabında Haksız Faiz Tahsilatı Ve İade Sorunu
17 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredili mevduat hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden haksız bir şekilde 10.000 TL'ye yakın faiz tahsilatı yapılmıştır. Bu durumla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulamadı.
Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Haksız tahsil edilen faizin iadesini talep ediyorum. İlgili işleme ait referans numaram: 41979059’dur.
Konuya ilişkin detaylar şu şekildedir: 128.000 TL borcum için 4 taksitle ödemek amacıyla kredili mevduat hesabımı taksitlendirdim. Taksitlendirme işlemi sonrası, kısmı taksit ödeme yapılıyor mu diye kontrol ederken, ilk taksiti o anda ödedim ve benden 7.383 TL faiz, 1.107 TL KKDF ve 1.107 TL BSMV olmak üzere toplam 9.597 TL eksi bakiyemden çekildi. Zaten eksi 128.000 TL olan borcum, bir anda eksi 138.000 TL oldu. Bunun üzerine kalan 3 taksiti hemen iptal edeyim ki işlem iptal olsun diye düşündüm ve kalan 3 taksiti de iptal ettim. Fakat yapmış olduğum taksitlendirme işlemi tamamen iptal olmamış ve ilk ödemesini yaptığım 9.597 TL hesabıma geri gelmemiştir. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Aynı gün, birkaç saat içinde olan işlemler için neden 10 bin TL'ye yakın faiz ödeyeyim? Lütfen sorunumu çözer misiniz?
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
