to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredili mevduat hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden haksız bir şekilde 10.000 TL'ye yakın faiz tahsilatı yapılmıştır. Bu durumla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulamadı.
Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Haksız tahsil edilen faizin iadesini talep ediyorum. İlgili işleme ait referans numaram: 41979059’dur.
Konuya ilişkin detaylar şu şekildedir: 128.000 TL borcum için 4 taksitle ödemek amacıyla kredili mevduat hesabımı taksitlendirdim. Taksitlendirme işlemi sonrası, kısmı taksit ödeme yapılıyor mu diye kontrol ederken, ilk taksiti o anda ödedim ve benden 7.383 TL faiz, 1.107 TL KKDF ve 1.107 TL BSMV olmak üzere toplam 9.597 TL eksi bakiyemden çekildi. Zaten eksi 128.000 TL olan borcum, bir anda eksi 138.000 TL oldu. Bunun üzerine kalan 3 taksiti hemen iptal edeyim ki işlem iptal olsun diye düşündüm ve kalan 3 taksiti de iptal ettim. Fakat yapmış olduğum taksitlendirme işlemi tamamen iptal olmamış ve ilk ödemesini yaptığım 9.597 TL hesabıma geri gelmemiştir. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Aynı gün, birkaç saat içinde olan işlemler için neden 10 bin TL'ye yakın faiz ödeyeyim? Lütfen sorunumu çözer misiniz?
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
24.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası çağrı merkezi üzerinden kredili mevduat hesabımla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, kredili mevduat hesabımın limitini artırmam halinde bu limiti 12 ay taksitle faizsiz kullanabileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek limit artışı yaptım. Ancak d...
20 Eylül ile 1 Ekim 2025 tarihleri arasında Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat (KMH) hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. KMH hesabımda eksi 200 bin lira borcum bulunuyordu. Bu süre zarfında parça parça toplamda 76 bin lira ödeme yaptım ve bunun 47 bin lirasını tekrar harcadım. Ayrıca başka b...
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kredili mevduat hesabımı ödemek istediğimde, iki gündür sürekli "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece hatlarda yoğunluk olduğu ve mobi...
15 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımdan (son 4 hanesi: 6244) “Bankkart alışveriş borcu” adı altında 1.557,65 TL tutarında bilgim dışında bir ücret çekildi. Borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen böyle bir kesinti yapılmasının sebebini anlamış değilim. İşlem mobil bankacılık üzeri...
Ziraat Bankası banka kartımdan, 24 Haziran 2025 tarihinde 1.058,68 TL ve 24 Eylül 2025 tarihinde 1.187,68 TL olmak üzere toplamda 2.246,36 TL tutarınd...
Yorumlar