Ziraat Bankası KMH Hesabımda Hatalı Borç Ve Eksik Bakiye Sorunu

20 Eylül ile 1 Ekim 2025 tarihleri arasında Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat (KMH) hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. KMH hesabımda eksi 200 bin lira borcum bulunuyordu. Bu süre zarfında parça parça toplamda 76 bin lira ödeme yaptım ve bunun 47 bin lirasını tekrar harcadım. Ayrıca başka bir hesaptan kredi çekip KMH hesabıma transfer ettim. Sonuç olarak, 29 bin lira fazla bakiyem olmasına rağmen, hesabımda hâlâ eksi 200 bin lira borç görünüyor ve hiç ödeme yapmamışım gibi bir durum oluştu.

Tüm işlemlerimi Ziraat Bankası mobil internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. İlgili hesabımın IBAN’ının son 4 hanesi 5001’dir. Faiz ve masrafları da ödedim, ancak toplamda ne kadar kesinti yapıldığını bilmiyorum. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Ziraat Bankası’ndan beklentim, KMH limitimin düzeltilmesi ve fazla tahsil edilen 29 bin liranın hesabıma hemen aktarılmasıdır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum; aksi takdirde BDDK’ya başvuracağımı belirtmek isterim.