Ziraat Bankası Kredi Kartında Kaybolan 4.500 TL Ve Otomatik Virman Hatası

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımda uzun süredir 50.000 TL civarında borcum bulunuyor ve her ay yaklaşık 8.000 TL asgari ödeme çıkıyor. Bugüne kadar asgari tutarı yatırdıkça faiz tutarlarının da hesabımdan virman olarak otomatik çekildiğini ve bu işlemlerin sürekli tekrarlandığını fark ettim.

06.11.2026 tarihinde maaşım hesabıma yattıktan sonra, maaş hesabımdan kredi kartıma yaklaşık 7.500 TL’lik bir çekim yapıldı. Bu işlemden sonra kredi kartımda yaklaşık 8.500 TL civarında kullanılabilir limitim gözüküyordu. Ancak ertesi gün baktığımda limitimin 4.000 TL’ye düştüğünü, aradaki yaklaşık 4.500 TL’lik tutarın ise ne kart limitinde ne de hesabımda görünmediğini gördüm.

Bu tutarın nereye gittiği ile ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci bunun bir hata olduğunu ve düzeltileceğini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda başka bir temsilci bu kez ekstre ile ilgili bazı teknik açıklamalar yaptı, ancak yine de yaklaşık 4.500 TL’lik tutar ortada yok ve param adeta havaya gitmiş durumda görünüyor.

Maaş hesabımdan kartıma çekilen tutarların ve sonrasında kaybolan yaklaşık 4.500 TL’nin hangi işlemlere gittiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, varsa yapılan hatanın düzeltilerek paramın hesabıma veya kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde maaş hesabımdan bu şekilde virman ve faiz adı altında otomatik ve belirsiz çekimler yapılmamasını istiyorum.