Ziraat Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Apple İşlemi Ve İade Talebi

01.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 9386 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Apple. COM/BILL” açıklamasıyla 4.099,99 TL tutarında provizyon işlemi görülmüştür. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir Apple harcamam ya da Apple üzerinden bir üyeliğim bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca kez işlemi benim yapmadığımı tuşlamama rağmen, müşteri temsilcileri şu an için bir şey yapamayacaklarını, sadece işlem numarasını verip Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bankanın güvenlik açığı veya kart güvenliğiyle ilgili bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşarken, Apple ile benim uğraşmam gerektiğinin söylenmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Görüşmemizde herhangi bir itiraz kaydı açılmadı, resmi anlamda bir başvuru ya da inceleme süreci de başlatılmadı.

Bu süreçte kartımı iptal/kapatmak zorunda kaldım ancak hiçbir şekilde yapmadığım bir işlem yüzünden kredi kartı borcum oluştu. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 4.099,99 TL’lik tutarın tarafıma, kartıma iade edilmesini talep ediyorum.