Ziraat Bankası Kredi Kartı Yanlış Borç Yansıtılması Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Ziraat Bankası kredi kartıma son iki aydır, önceki aydan kalmış gibi görünen, 600 TL civarında fazladan borç yansıtıldığını fark ettim. Her ay hesap kesim tarihinden sonra kredi kartı borcumu düzenli olarak tamamını ödüyorum; bu nedenle önceki aydan borç devretmiş olması mümkün değil.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu eksik ödemiş olabileceğim ya da bankanın faiz işlemiş olabileceği söylendi. Ancak ben her ay ekstreme bakarak, hesap kesiminden sonra görünen borcun tamamını ödüyorum; bu yüzden eksik ödeme ya da normal bir faiz işleyişi olduğunu düşünmüyorum.

Hem mevcut fazladan yansıtılan borcun düzeltilmesini hem de geçen ay ödediğim haksız ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutarın hangi işlem ve hangi hesaba göre oluştuğuna dair tarafıma detaylı ve anlaşılır bir yazılı açıklama yapılmasını ve ivedi şekilde bilgi verilmesini istiyorum.