to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Açıklamasız Ve Onaysız Yapılan Kesintiler Hakkında Şikayetim Var
Ziraat Bankası kredi kartı kullanıyorum ve her ay ekstreme olan borcumu düzenli şekilde ödüyorum. Ancak ödemeyi yaptıktan bir süre sonra, herhangi bir açıklama veya işlem adı belirtilmeden kartımdan belli bir tutar kesinti yapılıyor. Bu ay örneğin 300 TL kesinti oldu ve bu durum her ay tekrar ediyor.
Ekstre üzerinde bu kesintilere dair herhangi bir isim, açıklama veya detay görünmemesi nedeniyle ne için kesinti yapıldığını anlayamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Banka ile görüştüğümde bana Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi.
Kredi kartımdan her ay yapılan bu isimsiz kesintilerin nedenini yazılı olarak açıklamanızı ve haksız veya sözleşmede yeri olmayan tüm kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ben onay vermeden bu şekilde bir kesinti yapılmamasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımın her ekstre döneminde asgari tutarı ödememe rağmen yaptığım ödemenin tamamı borca yansımıyor, ödememden kesinti yapılıyor ve borcum tekrar artırılıyor. Son olarak yaklaşık 800 TL ödeme yaptım ancak sistemde 645 TL ödemişim gibi görünüyor ve aradaki fark kayboluyor.
Bu durum her ekstre döneminde tekrarlanıyor ve tarafıma bununla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Banka yetkilileriyle görüştüğümde konuyu Şikayetvar üzerinden iletmem gerektiği söylendi.
Her ekstrede ödediğim tutarların hangi gerekçeyle eksik yansıtıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve bugüne kadar haksız yere kesildiğini düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
