to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Otomatik Ödeme Üzerinden Kesilen Gizli Faiz Ve Masrafların İptali
Ziraat Bankası kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatları üzerinden yaklaşık 5 aydır ekstra faiz ve masraf kesildiğini bugün fark ettim. Toplamda 100 TL civarında bir tutar yansıtılmış. Kredi kartımın son dört hanesi 7664’tür.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, normalde müşterilerin sözel olarak bilgilendirildiğini, benim bilgilendirilmemiş olabileceğini ve bunun onay metninde yer aldığını söylediler. Ancak bu şekilde faiz ve ek masraf alınacağını bilseydim, böyle bir uygulamayı kesinlikle kabul etmezdim; faturalarımı kendim ödeyebilen biriyim.
Otomatik ödeme talimatları nedeniyle kartıma yansıtılan faiz ve masrafların tamamının iptal edilmesini ve kesilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerle ilgili müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
